REGULAMIN – SKLEP INTERNETOWY PANIFIRANY

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PaniFirany działającego pod adresem: https://panifirany.pl

oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość z Klientami.

1.2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
Nazwa firmy: F.H. WEDA Import-Eksport Ałła Krępa
Adres siedziby: ul.Poręba 9, 30-233 Kraków
NIP: 6770067026
REGON: 003879375
E-mail: [email protected]

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy PaniFirany dostępny pod adresem https://panifirany.pl

  • Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt 1.2 Regulaminu.

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z profilem tej działalności.

  • Produkt / Towar – artykuły tekstylne oferowane w Sklepie, w szczególności firany, zasłony, tkaniny na metry oraz akcesoria.

  • Produkt na wymiar – firany, zasłony lub inne tekstylia szyte lub cięte według indywidualnych wymiarów lub specyfikacji Klienta.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  • Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, założony po rejestracji.

  • Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, sposób płatności i dostawy.

3. Usługi elektroniczne w Sklepie

3.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

  • prowadzenie Konta Klienta,

  • udostępnianie Formularza zamówienia,

  • Newsletter (jeżeli jest uruchomiony),

  • formularz kontaktowy.

3.2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3.3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

  • wybiera Produkt i jego parametry (np. wymiary, kolor),

  • dodaje Produkt do koszyka,

  • wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji,

  • wybiera sposób płatności i dostawy,

  • potwierdza złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

4.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany w odrębnej wiadomości e-mail.

5. Ceny i płatności

5.1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5.2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno podczas składania Zamówienia.

5.3. Dostępne formy płatności obejmują w szczególności:

– szybkie płatności online za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie,
– przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
– płatność kartą płatniczą,
– inne formy płatności udostępnione w Sklepie.

5.4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

6. Realizacja zamówień i dostawa

6.1. Czas realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj od 7 do 25 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.

6.2. Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:

  • skomplikowanych zamówień indywidualnych,

  • chwilowego braku towaru na magazynie,

  • zwiększonego obciążenia pracowni krawieckiej.

W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie realizacji.

6.3. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski, a w przyszłości może zostać rozszerzona również na inne kraje zgodnie z informacją podaną w Sklepie.

6.4. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania Zamówienia i doliczane do ceny Produktów.

6.5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub braków zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

7.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie (np. e-mailem lub pocztą) i odesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.

7.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7.4. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności:

– firany i zasłony szyte na wymiar,
– tkaniny cięte z belki (sprzedawane na metry),
– produkty wyraźnie spersonalizowane.

7.6. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty szyte lub przygotowane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.

8.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z Umową Klient ma prawo złożyć reklamację, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis niezgodności oraz dane umożliwiające identyfikację Zamówienia.

8.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

– danych Klienta,
– numeru Zamówienia,
– opisu niezgodności towaru z Umową,
– żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

 

8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

8.5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca na własny koszt doprowadzi Produkt do stanu zgodnego z Umową (naprawa, wymiana) lub zwróci całość lub część ceny – zgodnie z przepisami prawa.

9. Konto Klienta i Newsletter

9.1. Klient może założyć Konto w Sklepie, dzięki czemu uzyskuje m.in. dostęp do historii zamówień oraz możliwość szybszego składania kolejnych zamówień.

9.2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając stosowną prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.

9.3. Newsletter (jeśli jest dostępny) wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili na to zgodę, np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera.

10. Dane osobowe

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

  • realizacji Zamówień,

  • obsługi reklamacji i zwrotów,

  • prowadzenia Konta,

  • wysyłki Newslettera (jeżeli Klient wyraził zgodę).

10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta, znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10.4. Kolory Produktów prezentowanych w Sklepie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów tkanin ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia Użytkownika.

11. Postanowienia końcowe

11.1. We wszystkich kwestiach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.

11.2. Sprzedawca ma prawo zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, nowe metody płatności lub dostawy).

11.3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą e-mailową.

11.4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu i może zostać pobrany lub wydrukowany.

11.5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nowe rozwiązania do dekoracji okien.

Chcemy, aby każdy dom był przytulny, pełen światła i odzwierciedlał osobowość swoich właścicieli.
Nie sprzedajemy jedynie firan — tworzymy atmosferę Twojego wnętrza.

Do sklepu